Менеджер по работе с клиентами

ИП ЭДОКОВ А. С.

Условия работы

Город

Горно-Алтайск   –   на карте

Заработная плата

40 000 — 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

1. Выставление счетов и актов по договорам сопровождения, отправка их клиентам, контроль возврата подписанных документов.

2. Продление договоров сопровождения: подбор оптимального для клиента тарифного плана, составление договора, контроль возврата подписанного договора, контроль оплаты, регистрации договора в CRM.

3. До продажа сервисов: организация подключения тестового доступа, презентация сервиса, контроль сроков окончания тестового периода, взаимодействие с клиентами и коллегами во время тестового периода, продажа сервиса, заказ в 1С.

4. Забота об удовлетворенности клиентов (регулярный контакт с клиентами)

5. Не допускать "отвал" клиентов, работа с рекламациями совместно с сотрудниками и руководителем отдела автоматизации.

6. Прием входящих обращений в отдел автоматизации и их координация.

7. Ежеквартальное или по необходимости составления актов сверки с клиентами, контроль возврата подписанных.

8. Работа с ДЗ (обзвон должников, составление претензий, приостановка обслуживания).

9. Контроль сроков окончания ФН, ОФД у клиентов и своевременное их продление.

10. Фиксация своих действий в CRM, согласно принятым регламентам.

11. Предоставление ежедневной отчетности руководителю отдела.

12. Выявлять дополнительные потребности и передавать лид в отдел 1С:БО или Менеджеру по продажам ИТС.

13. Составлять Коммерческие предложения (КП) клиентам отдела сопровождения торговых решений.

14. Создание заданий на выполнение регламентных работ сотрудникам Отдела автоматизации, сопоставление клиентов с сервис-инженером.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Требования

· Возможность получения новых знаний за счет организации (обмен опытом с сотрудниками компании, прохождение курсов, изучение имеющихся методических материалов);

· Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней (предоставляется частями по 14 дней);

· Частичная компенсация затрат на фитнес;

· Проведение корпоративов, различных развлекательных мероприятий, выезд на природу за счет компании;

· Комната отдыха для приема пищи (холодильник, микроволновка, чайник, кофеварка);

· Чай, кофе, печеньки.

· Возможность карьерного роста внутри компании